Collaborateur Service Client Social Media Bilingue FR / NL

Wilrijk

Coolblue

Functie eisen


Nous vous demandons :
  • Vous travaillez temps plein (40 heures semaines).
  • Vous êtes titulaire au minimum d’un CESS enseignement général.
  • Vous communiquez très facilement, que ce soit en français ou en néerlandais.
  • Vous faites preuve d’empathie, vous gérez facilement le stress.
  • Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous êtes créatif et ouvert d’esprit.
  • Vous avez des connaissances et de l’expérience sur l’utilisation de nos produits.

  • Nous vous offrons :
  • De l’argent.
  • Une réduction de 10% sur tous nos produits.
  • Un travail dans une atmosphère agréable et l’accès aux légendaires fêtes Coolblue ainsi que nos activités de team building.
  • Nous vous offrons des cours dans notre Université Coolblue, une occasion supplémentaire de s’épanouir dans votre carrière.
  • 20 jours de congé ainsi que 12 jours de RTT. Si vous promettez de revenir.
  • Évoluer dans une organisation horizontale, vraiment ! Ne soyez pas surpris de prendre une bière avec le patron.
  • Un emploi dans une entreprise qui connaît un des plus forts taux de croissance dans le Benelux.
  • Un environnement stimulant et varié qui vous fera sans doute oublier que finalement, vous êtes au travail.
  • Des conversations à vous faire rire jusqu'à en pleurer sur nos différents réseaux sociaux.

Functie omschrijving


En tant que collaborateur de notre Service Client Social Media chez Coolblue, vous avez pour mission de rendre nos différents réseaux sociaux innovants et efficients. Surprendre nos clients et leur donner un sourire jusqu’aux oreilles fait partie de votre quotidien.

Ce que vous racontez pour briser la glace : “Je passe mes journées toutes entières sur Facebook, à la recherche du dernier GIF qui fera rire tous mes collègues.”
Ce que vous faites vraiment ?
  • Vous rendez les clients heureux.
  • Vous répondez à toutes les questions de nos clients sur nos différents réseaux à savoir Facebook, Twitter, Youtube.
  • Vous apportez des améliorations au product-content et à la gamme de produits après avoir répondu aux questions des clients.
  • Vous développez vos incroyables connaissances de nos produits, des ordinateurs portables au tondeuses à gazon.

  • Comment ça fonctionne ?
  • Vous guidez le client dans son processus de décision et d’achat.
  • Vous résolvez des problèmes liés aux produits, directement avec le client.
  • Vous apportez des améliorations via notre système interne. C’est comme cela que vous et Coolblue s’améliorent un petit plus chaque jour.
  • Vous scrutez quotidiennement les moindres recoins d’Internet afin de partager des informations pertinentes avec vos collègues.

  • Envie de vous mettre en situation ? La journée commence, avec une tasse de café, passage obligé. Vous faites défiler votre flux Facebook pour vérifier que vous n’avez rien manqué durant la nuit. Lucas est super enthousiaste à l’idée d’acquérir ce tout nouveau smartphone, que Coolblue n’a pas prévu de mettre en vente, et demande quand il sera disponible. Vous lui répondez avec un petit smiley triste que ce n’est pas au programme. Mais Lucas n’est pas du genre à abandonner. “Combien de j’aime pour que ce smartphone soit inclus dans votre sélection?” C’est une proposition que vous ne pouvez pas refuser. 100.000 j’aime et c’est réglé !
    Tandis que le compteur augmente doucement mais surement, vous aidez un client sur Twitter qui “heb een probleem met mijn computer” tout en aidant un autre client sur Facebook avec ses “vragen over mijn factuur”. Midi sonne. Il est temps de souffler un peu. Mais à peine revenu devant votre écran, vous vous rendez compte que votre pari avec Lucas est devenu complètement viral, le compteur s’affole. Ouah. Vous envoyez rapidement un mail à votre collègue qui choisit les smartphones que nous vendons. Vous notez les coordonnées de Lucas qui sera le premier à le commander. Mais aussi pour lui envoyer une belle carte postale personnalisée pour le remercier de ces échanges animés. Quelques jours plus tard votre collègue vous envoie un article de journal qui rapporte cette mobilisation des réseaux sociaux. Vous êtes devenu une star sur LeSoir.be.
    Votre équipe : En tant que collaborateur Social Media dans le département Service Client de Coolblue, vous intégrez une équipe de 10 personnes. Vous créez et mettez en place des manières de travailler ensemble au sein de l’équipe. Chaque membre à ses propres domaines d’expertise mais il est évident que vous avez beaucoup de contacts avec tous les autres départements au sein de Coolblue.

Aanvullende info


 
Pour plus d'infos, visitez notre site sur le web (cliquez en haut à gauche sur le logo).
 
Postuler?
Postulez directement en utilisant la touche ci-dessous.
 
Toute appropriation abusive de ces données n'est pas appréciée

Soortgelijke vacatures


Accountmanager - Mediaverkoper Magazine

Social Media Medewerker NL / FR

Inside Sales Representative

Sales Executive België

Client Service Medewerker FR / NL

Over Coolblue:

Coolblue is één van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland en België. Wij hebben meer dan 300 gespecialiseerde webshops met een uitgebreid aanbod aan consumentenelektronica. We hebben bij Coolblue één doel: de allerbeste klantenservice bieden. Daar horen beloftes bij als ‘voor 23.59 uur besteld, morgen in huis’ en gratis verzending, maar ook keihard werk door onze 1600+ Coolblue’ers. Zij zorgen elke dag - in de winkel, via e-mail, op sociale media en aan de telefoon - voor tevreden, of nee: meer dan tevreden klanten.
Aantal medewerkers 1600

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Hoger sec.
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
14/05/2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox